Как uber обманывает водителей и пассажиров

Размещено: Авто-мото, Покупки

Просмотры: 1882

Хорошо иметь некоторые услуги всегда под рукой. Одной из таких услуг является возможность мгновенного вызова такси. К сожалению, некоторые компании таксомоторных машин ограничены в своих возможностях, и не могут по первому требованию выслать машину по нужному адресу.  Именно из-за причин постоянного опоздания, не нахождения адреса, поломок и занятости машин такси  был создан сервис Uber.

Историческая справка

Основание компании Uber датируется 2009 годом, когда Трэвис Каланик и Гаррет Кэмп решили создать свое детище. Одновременно с компанией было создано одноименное приложение для систем WindowsPhone, Android, iOS, BlackBerryOS. При этом вначале компания зарекомендовала себя как служба такси представительского класса. А в 2012 году расширила свои полномочия и на машины класса эконом. В этом же году Uber выходит на международную арену. На сегодняшний день компания оказывает услуги по перевозке пассажиров не только автомобильным транспортом, в арсенале Uber имеются лодочные и вертолетные перевозки.

Регистрация в системе

Система Uber работает через мобильную связь, карты  локации, и установленное приложение в устройстве, поддерживающем интернет. После установки приложения нужно пройти регистрацию. Она потребует данные электронной почты, пароль, номер телефона для связи между водителем и пассажиром, данные по карте банка или номер платежной системы в интернете. Далее необходимо подтверждение кода, который придет через СМС. Оплата в системе происходит за счет списания денег с банковской карты или электронного платежного сервиса. Такую процедуру регистрации проходят не только клиенты, водители машин также пользуются подобной системой.

Достоинства сервиса

Многие клиенты системы Uber отмечают такие достоинства сервиса:

  • Возможность вызова такси в любое время.
  • Возможность заказать поездку без наличности.
  • Скорость подачи автомобиля.
  • Поездка выполняется только на надежных машинах.
  • Стоимость путешествия рассчитывается сразу до принятия решения о вызове.
  • Заманчивые акции и скидки постоянным клиентам сервиса.

Также достоинства оценили водители машин предоставляющих перевозку пассажиров к ним можно отнести:

  • Возможность заработка без установки счетчика, рации и знака такси для любого водителя имеющего собственное авто.
  • В часы пик и в выходные компания повышает тарифы на перевозку.
  • Система накопительных баллов за каждый заказ, которые потом можно перевести в деньги.
  • Безналичная система расчета дает водителю возможность не искать сдачу и не волноваться в случае недостатка средств у клиента.
  • Оплата сервису равна 20% от стоимости поездки.

В целом для водителей система Uber разработана как возможность дополнительного заработка без лишних проблем и головной боли.

Недостатки сервиса

К сожалению, недостатки в системе также присутствуют. Причем проблемы связаны не столько с работой сервиса, сколько с возможностью мошенничества и обмана, как со стороны сервиса, так и со стороны водителя или пассажира. К основным недостаткам можно отнести:

  • Введение платежной информации в систему. Преступный элемент не дремлет и, имея данные банковских карт, легко осуществляет вывод средств, на личный счет, маскируясь сервисом.
  • Недостаток развития сервиса в России. На сегодняшний день Uber развивается только в Санкт-Петербурге и в Москве. При этом совершать поездки междугородного плана согласятся далеко не все водители.
  • При отмене заказа выполняется списание штрафа, если заказ не отменен в течение 5 минут после подачи.

При работе с сервисом многие как водители, так и пассажиры отмечают большое количество афер производимых независимо от сторон.  При этом доказать, что либо практически не реально.

Как uber обманывает пассажиров

В связи с несовершенным законодательством, способом жизнедеятельности и русским характером наших людей, такая система как Uber не может работать в России на условиях Европы. В нашей стране не существует доверия к банковским системам и карты являются только способом получить деньги из банкомата, поэтому работа подобного сервиса часто оформляется на карту кредитного характера, что приводит  тому, что нужно помимо выплаты основных средств платить и процентную ставку. Этот факт значительно увеличивает  расход средств на услуги подобного сервиса.

Система никак не может повлиять на состояние водителей, поэтому пассажир никак не застрахован от выпившего или неадекватного водителя. Также никто не обеспечит страховку во время аварии или несчастного случая. А если учесть что в сервисе работа выполняется в основном  на частных машинах, то подобные случаи равны разорению водителя и потерей здоровья клиенту. А отказ от поездки чреват штрафом.

Предприимчивые водители могут легко закрыть заказ несколько позже заявленного времени, что отрицательно сказывается на стоимости путешествия. Особенно это актуально, если клиенту нужно съездить в несколько мест за одну поездку. Хотя клиент может проследить маршрут и вычислить стоимость поездки все равно опытный водитель найдет, как обойти запреты  и приобрести дополнительную выгоду.

Наличие грязи в салоне машины и некоторого дискомфорта в виде вещей водителя вполне нормально для подобного сервиса. Кроме того поведение водителя может быть не учтивым и грубым.

В последнее время участились факты поездок, не совершаемых пассажирами совсем. Соц. сети пестрят  сообщениями, о таком виде мошенничества. Люди, находящиеся в России по версии uber ездят на такси в Париже или в других странах. При этом со счетов списываются колоссальные средства, а служба поддержки ведет свою работу достаточно долго. Поэтому не факт, что средства вернут на карту без промедления.

Как uber обманывает водителей

Водители также страдают от несовершенства системы uber. Не каждый может позволить себе иметь личный автомобиль и пользуется машинами компаний партнеров. Этот факт вообще не оставляет водителю средств потому как за одну поездку нужно выложить 20% сервису uber и около 70% компании партнеру. Но зато имеются постоянные заказы, и водитель знает, где в данный момент ожидается наплыв работы. Простоев практически не бывает. Второй вопрос в длительности поездок, если путешествие короткое, то вполне можно взять несколько заказов одновременно и развозить пассажиров по заданному маршруту. Для этого в системе существует специальный тарифный план.

Система начисления баллов в нашем регионе так же не оправдывает себя. Пассажир вполне может поставить водителю низкую оценку, а это приводит к тому, что заказов становится меньше. А в случае совсем низкого рейтинга возможна полная блокировка водителя.

Русские люди привыкли, что сфера услуг это все возможные исполнения капризов и желаний клиента. При этом забывая, что сервис uber это простая возможность доставки из пункта А и пункт Б. И что обслуживать поездку может обыкновенный человек совершенно не связанный со службой такси и имеющий несколько образований.

Нежелание клиента платить чаевые никак не оспаривается сервисом. Кроме того обслуживание машины, ее ремонт, полностью ложиться на водителя. Сервис может оплатить только мойку в случае загрязнения клиентом, но это еще нужно доказать.  Более того при регистрации в системе  uber  преимущество дается новым машинам, а «убить» новое авто купленное за свои деньги на услуги такси может себе позволить далеко не каждый.

Проблемы водителей такие как: плохие дороги, невозможность проезда по техническим причинам по заданному маршруту, пробки, аварии, инспектора ГАИ совершенно не волнуют менеджеров службы uber. Поэтому если сопоставить все плюсы и минусы такого сервиса в России, то минусов будет значительно больше.

Кому жаловаться

При  грубом поведении водителя, неправомерного оказания услуг или по другим причинам можно написать жалобу на водителя. Делятся это в личном кабинете клиента. Но не факт, что можно доказать что-либо. Водитель повез длинной дорогой? Ну, так, на коротком пути была пробка. Водитель вел себя неадекватно? Ну, так это еще доказать надо. А трезвость и адекватность водителей вообще не проверяется никакими органами. К сожалению жалобы и увещевания в сервисе  uber рассматриваются далеко не в каждом случае. И этот факт не на руку, как водителям, так и пассажирам. У первых списываются средства за поездку в любом случае, у вторых в случае жалобы списывается рейтинг. Судебные решения здесь не актуальны, да и мало кто будет обращаться в суд по такой мелочи как поездка в такси.

Пользоваться сервисом или нет

Пользоваться сервисом uber или нет, решает каждый для себя. Несмотря на предложенные выгоды, риск существует всегда. В связи с этим система дарит первую поездку новым клиентам. Это дает возможность оценить правильно, оценить сервис, время доставки и внимательность водителя. Многие клиенты также отмечают некоторую дешевизну услуги по сравнению со службами официального такси, пока это не коснется с фактами мошенничества.  И не нужно думать, что сплошная идиллия будет всегда. Система uber не совершенна и не подогнана для условий России, где неприятности в дороге могут появиться в любой момент.

Коментарии закрыты