Как вернуть машину по гарантии

Размещено: Авто-мото

Просмотры: 441

Автомобиль давно перестал быть предметом роскоши. Средство передвижения в наличии практически у каждой семьи. Однако еще многие мечтают купить или сменить автомобиль. Тем обиднее иногда бывает, что после долгого времени ожидания, поиска средств и долгого выбора автомобиля  машина не устраивает ее владельца и имеет существенный недостаток или даже несколько.

Можно ли как-то исправить ситуацию и не впасть в отчаяние? Как избежать рисков остаться «с носом» после покупки машины и как вернуть деньги по гарантии, если она куплена в автосалоне, попробует рассказать наша статья.

Покупка автомобиля – у частного лица или в салоне?

Перед каждым человеком, пожелавшим купить автомобиль и накопившим на это деньги, встает тысяча вопросов: какую выбрать модель? Взять автокредит или занять у знакомых? Обзавестись новой машиной или подержанной? Для чего автомобиль нужен и какой тип кузова лучше? И наконец: брать автомобиль у частного лица или в автосалоне?

Безусловно, покупая машину на какой-либо автомобильной барахолке или по объявлению, у вас ряд бонусов: как-то проверенный автомобиль, меньшая стоимость, желаемые, добавленные дополнительные функции и примочки.

При покупке в автосалоне вы получаете гарантийный автомобиль – и это едва ли не самый главный повод приобрести машину в официальной фирме. Вы становитесь владельцем авто без пробега и с гарантией на определенные страховые случаи.

Гарантия на автомобиль

Гарантия  на автомобиль – это своего рода обязательства официальной фирмы на то, что в случае дефектов или же порчи деталей в указанный отдельно срок фирма обязуется исправить брак или даже  вернуть автомобиль дилеру. Все это предоставляется автовладельцу совершенно бесплатно.

Безусловно, любой матерый автомобилист слышал фразу из сервиса: «А это не гарантийный случай», и не стоит бежать с малейшей поломкой и малейшим форс-мажором в салон, забывая, что авто – это сложнейший механизм, и требовать что-то от официалов.

Прежде всего важно помнить, что любая автотехника из салона может иметь гарантийный период двух типов: европейский или азиатский. Первый тип не имеет ограничений пробега и длится два года с момента покупки. Второй – может быть пробежный (обычно до 100 тысяч км) или же длится 3 года, в Российской Федерации он получил гораздо большее распространение.

Требуется отметить, что многие детали, подлежащие быстрому износу, не подлежат гарантии вообще. Или же их гарантийный срок ограничен.

Обычно крупные и уважаемые компании  выкладывают информацию о гарантиях на автомобили в публичный доступ или же вносят их в сервисные книжки автомашин и договора купли-продажи.

Коррозийность ( практически во всех салонах коррозией считается только сквозная коррозия кузова), особенности лакокрасочного покрытия (и отдельно влияние на него высоких или низких температур при выгорании и изменении цвета)– это все должно быть освещено и прописано отдельными пунктами. Владелец автомобиля обязан внимательно вчитаться и,отстаивая в последствии свои права, знать сроки и условия гарантии на авто.

Восстановление техники после ДТП на дилерской станции выносится отдельным пунктом в договоре. В свою очередь, автодилер, естественно, старается максимально себя обезопасить – на время действия гарантии вам необходимо будет производить техническое обслуживание только в дилерском салоне.

Безусловно, цены на такое обслуживание будут гораздо выше, чем у конкурентов, но и замена деталей, к примеру, будет гарантирована классом выше, нежели у конкурентов. Это касается и диагностической проверки – всю диагностику придется проводить у официалов.

Задержка или пропуск временного технического обслуживания во многих случаях может послужить отказом от гарантийных обязательств.

Если же все-таки решение принято и машина отбывает по гарантии в автосалон, то целесообразно рассмотреть основные моменты порядка подачи заявления и сбора пакета документов для последующих действий.

Причины снятия автомобиля с гарантии

Для начала достаточно понять, что гарантия – это еще не панацея от всех бед автовладельца. По определенному ряду причин дилер оставляет за собой право лишить автомобилиста гарантии. Обычно это прописывается в договоре, однако существует определенная информация, которую просто необходимо знать.

При обращении в случае ремонта к неофициальному дилеру владелец машины должен осознавать, что совершает ошибку: во-первых, не все неофициальные ремонтные мастерские ответственно и качественно относятся к своей работе; во-вторых, после такого обращения автодилер снимает с себя обязанность выплатить полагающийся по гарантии размер суммы. То есть, обращение не в салон, а к неофициалам является одной из причин снятия гарантии на автомобиль. В судебной практике, однако, не единожды происходили случаи, когда автомобилисты выигрывали судебные дела. Возместит ли полученная гарантия и ремонт машины, и издержки на услуги адвоката, решает каждый автовладелец самостоятельно.

Следующим моментом является неправильная эксплуатация автомобиля. Тут впору привести множество примеров, основная мысль которых – перед покупкой и использованием авто прочитать внимательно инструкцию и научиться не только водить (что априори обязательно), а и правильно применять каждую деталь вашей автомашины.

Приведем один пример: чтобы коробка передач действовала и не выходила из строя, при остановке ее необходимо выставлять в нейтральный режим, что четко указано в инструкции по эксплуатации. В данном случае формальный отказ от выплаты по гарантии отсутствует, но за ее ремонт надобно заплатить круглую сумму, а в большинстве случаев придется со временем избавиться от автомобиля с замененной коробкой.

Поводом для лишения гарантии автодилером является установка у неофициалов различного дополнительного оборудования на автотехнику: сигнализации или специальной оптики. Во многих случаях законность этого пункта очень сомнительна. По закону защиты прав потребителей в наличии шанс взыскать с автосалона неплохую сумму, но чаще всего автодилеры прикрываются тем, что монтаж различных устройств в сомнительных организациях приводит к изменению конструкции машины.

Самым веским предлогом лишить владельца гарантии является установка чип-тюнинга из-за вмешательства в работу «мозга» автомобиля. Бесспорно, все эти новомодные примочки ускоряют автомобили, но и убивают их значительно быстрее срока.

Основания для возвращения автомобиля дилеру в автосалон

Возврат автомобиля дилеру в Российской Федерации – это весьма сложная комбинация действий. Проблема во многом усугубляется недобросовестностью продавцов и некомпетентностью покупателей.

Прежде всего не мешает заметить, что начало гарантии зависит от срока эксплуатации, которая начинается с момента передачи машины владельцу, а не с момента ее выпуска, как многие ошибочно считают. Это подтверждается законом о защите прав потребителей.

Покупатель автомобиля предъявляет дилеру дефекты, обнаруженные на авто. Если неисправности обнаружены в срок до двух недель после покупки транспортного средства, то договор купли-продажи считается недействительным. Дилер обязан предоставить возмещение автомобиля в денежном виде или же новое авто. Автовладелец также имеет полное право подать в суд за причинение морального вреда.

Порядок и условия возвращения машины.

Основными факторами обращения к дилеру о возврате автомобиля являются:

  1. Признание экспертизой,что имеющиеся недостатки автомобиля не устраняются технически или достаточно существенны для замены авто или его сдачи с выплатой неустойки.
  2. Нарушение сроков ремонта автомашины. Период отдельно прописывается в договоре купли-продажи и не превышает полтора месяца. При этом отсутствие у дилера необходимых деталей не является законным основанием для продления ремонта.
  3. В случаях, когда сумма дней нахождения авто в ремонте превышает месяц. Даже, если это 1 день – 30 раз. Автомобиль признается непригодным, и не существует причины отказа от возврата автомобиля в салон.
  4. Множественное обращение в автосалон с одной и той же проблемой – довод для возврата по гарантии.
  5. Скрытие официальным дилером дефектов машины от клиента до заключения договора купли-продажи.

Не следует также забывать, что при возврате автотехники автосалоны практически всегда требуют экспертизу. Оценка никогда не проводится за счет автовладельца, и полностью оплачиваются  официальным дилером.

После выявления хотя бы одного из данных пунктов подается письменная, четко изложенная жалоба автодилеру.

Самые главные ошибки при покупке нового авто

Имея или, к счастью, не имея опыта возврата машины официальному дилеру, важно выделить основные ошибки при покупке нового автомобиля и избегать их впредь.

  1. Под напором консультанта зачастую выбирают совсем не тот автомобиль, который хотелось и который соответствует вашим нуждам.
  2. Нежелательно совершать покупку автомобиля под заказ: в наличии возможность получить бракованный товар или автомобиль, пострадавший как-либо при перевозке, а в некоторых случаях – вообще неисправный. А, как известно, машины под заказ отправляются в нужный автосалон только при полной предоплате.

Самым основным нюансом при покупке авто является невнимательность при прочтении условий договора купли-продажи. Прочитав и вчитавшись в информацию по гарантийному талону, обслуживанию, можно подстраховаться от кучи неприятных моментов в последствии, а также знать, куда обращаться в случае необходимости.

Коментарии закрыты